Política de Devoluciones de R3D:

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de indicar ningún motivo (Real Decreto Legislativo 1/2007, Directiva 2011/83/UE). El día de recepción no cuenta a efectos del cómputo. Si quieres ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar en condiciones que permitan su reventa (estado original, sin uso, sin daños, en su embalaje).

Para ejercer el derecho de desistimiento, envía un correo electrónico a info@r3d.es indicando de forma inequívoca tu voluntad de desistir e incluyendo, al menos, el número de pedido y tus datos de identificación. Nuestro equipo te confirmará la recepción y te indicará los pasos para la devolución del producto. La normativa de consumidores prevé también un modelo de formulario de desistimiento en su Anexo; si lo deseas, puedes utilizarlo y enviárnoslo por correo.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y en el mismo embalaje en el que fue entregado. Asegúrate de incluir todos los accesorios y elementos adicionales que vinieron con el producto.

Por ley, no aplica el derecho de desistimiento en determinados casos, entre ellos: productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, piezas impresas en 3D bajo pedido según especificaciones del cliente), productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos una vez abiertos (por ejemplo, filamentos o consumibles ya abiertos), y otras excepciones previstas en la normativa de consumidores. En esos casos te informaremos antes de formalizar el pedido cuando sea posible.

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si la devolución cumple con nuestras condiciones, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluido el coste de la entrega estándar del producto (sin perjuicio de que, cuando la ley lo permita, podamos deducir el coste directo de la devolución si te hemos informado de ello con claridad antes de que desistieras). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original, en el plazo legal. El tiempo que demore en reflejarse en tu cuenta puede variar según el método de pago.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos contactes lo antes posible para que podamos tomar medidas y proporcionarte una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso completo.

Nosotros reembolsamos el coste de la entrega estándar que abonaste al comprar. Los gastos directos de devolver el producto (envío de vuelta a nosotros) corren por tu cuenta, salvo cuando la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso o no conforme, en cuyo caso nos hacemos cargo. Cuando la ley permita imputar al consumidor el coste directo de la devolución, te lo habremos informado con claridad antes de que ejerzas el derecho de desistimiento.

No ofrecemos cambios directos de producto. Si deseas otro artículo, puedes ejercer el derecho de desistimiento y realizar una nueva compra.

Para cualquier duda sobre devoluciones o desistimiento, escríbenos a info@r3d.es o utiliza los datos de contacto de nuestro Aviso legal.